以下はクーリングオフ（返品返金）についての弊社の基本的な方針ですが、実際には「お客様とお客様がお取引きをされた販売店様との間の個別の契約」によって内容は確定いたします。

【概要】

ご購入から30日間は返金および返品をお受けいたします。30日を経過した後は、返金や交換をすることができない場合があります。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。

いくつかの種類の商品の返品は免除されています。例えば食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、衛生的な商品、有害物質、可燃性の液体やガスなどは受け付けておりません。

その他の返品できないもの

• ギフトカード
• ダウンロード型のソフトウェア製品
• 健康用品やケア製品など

返金を完了するためには、領収書または購入証明書が必要です。

購入品は製造元には返送しないでください。お買い求めの販売店にご相談ください。

以下の場合、部分的な返金が認められます。

• 使用の明らかな跡がある本や中古品などの古物
• 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード。
• 元の状態でないアイテム、損傷があるアイテム、または当社の過失によらない理由で部品が欠けているアイテムは対象外です。
• 配達から30日以上経過して返却されたアイテム。

返品が受領され、検査された後、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認後、返金処理がされて、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に適用されます。

返金の遅延または未払いについて

返金をお受け取りになっておられない場合は、まず一度銀行のお口座をご確認ください。

その後お手数ですが銀行・クレジットカード会社へご連絡をお願いします。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、大変お手数ですが販売店・返品宛先までご連絡ください。

通常価格の商品のみ返金可能です。バーゲンセール品やイベント景品に関しては返金できません。

【返品交換】

不良品または損傷がある場合は交換いたします。

商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

お住まいの場所によって、交換商品が届くまでの時間は異なる場合があります。